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一个社群的维持必须要有一个完整的架构体系
三生裂变
公众号:三生裂变
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社群的架构,呈现出多元化与分散化的特点

本文来自微信公众号 “三生裂变”作者:三生裂变,纷传经授权发布。


社群的架构,呈现出多元化与分散化的特点,既有金字塔塔尖的社群群主,同样也有意见领袖、助理、活跃分子、监督小组等,从而具备非常完整的结构体系。

一、社群群主

无论社群的规模有多大,它必须有一个准确的投向,让所有粉丝可以凝聚在一起,既可以是一个人,也可以是一个品牌,这些人或品牌,都是社群的群主——所有社群组织,都是围绕着他们而出现的。

群群主不一定直接对社群进行管理或维护,但他需要源源不断地在社群中产生影响:也许是一段演讲,也许是一个产品,也许是一次经历。并且这种影响是其他人、其他品牌完全不能替代的。

二、社群管理员

为了让社群的发展更为规范、有序,社群必须设定管理员制度,以维护社群的运转。

社群成员到达一定规模后,一名社群管理员显然无法应对所有工作,因此不妨通过申请、选举等制度,建立社群管理层,以此分担主管理员的压力。

同时,可以定期进行轮换,让更多的社群成员有机会参与管理,加强社群的归属感和参与感。

三、社群意见领袖

所谓“意见领袖”,是指在人际传播网络中经常为他人提供信息,同时对他人施加影响的“活跃分子”。

他必须要达到以下这几个特质:

1、独特的人格魅力

2、丰富的知识储备

3、严谨的思考能力

四、社群助理

社群中的助理,主要就是社群有关的信息发布、活动安排等等。例如微信群内的公告信息,助理就应当提前准备好文案,发布时@群内所有人。

五、社群活跃分子

社群成员中需要足够数量社群活跃分子,他们是整个社群运营的“调味剂”。这类人,每天会进行签到、聊天,不断分享各类有趣的话题,让整个社群呈现出火热的状态。有时候他们也会创造出具有高热度的话题,激发所有社群成员进行大规模讨论,给整个社群注入最新鲜的氧气。

六、社群监督体系

一旦社群领袖出现膨胀心理,就很容易借助社群的力量为己谋私,从而大大伤害整个社群的稳定。

如何设定社群规则,约束社群领袖的权力呢?

1.建立投诉渠道

2.建立完善的删帖、踢人机制

七、社群内容创造者

内容推送,是维护社群运转最常规的手段之一。社群粉丝的原创内容推送,一定不可或缺。唯有让粉丝成为内容的生产者、传播者,社群的活力才能充分体现,才会让社群呈现中心化与多中心化的特点。



#社群
#运营
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