本文来自微信公众号“李思念”,作者:李思念,纷传经授权发布。
不知从什么时候开始,行业里都在说“要服务高端客户”。
但到底,什么是「高端」呢?
很多人只片面地理解为价格门槛,认为高端=高价,说“要做有钱人的生意”。
但在思念看来,不是的。
真正的高端,取决于对信息的同频接收度+对价值的认可度。
再有钱的人,如果无法接收到价值,也不是我们的高端客户。
高端客户,从来不是寻找来的,而是吸引来的。
吸引是一种更高阶的营销方式,不同于普通销售“自卖自夸”的推销。要怎么实现吸引呢?
1、先筛选客户人群
做销售最大的误区就是想成交所有人。服务高端客户,一定是先拒绝一类人群,才能迎接来更适合的人群。
深入了解这类目标客户群体,聚焦于他们的痛点做产品/服务。
2、洞察这类人群的需求
想他们之所想,及他们之未及。
高端客户的需求点往往不同,比如比起价格,他们可能更在乎产品的体验感。
而如果你还能洞察到他们忽略的痛点,并且帮他们挖掘放大,你就值得更高的付费。
3、释放信息
你选择释放什么样的信息,这将决定了你吸引来用户的质量。
高端客户的成交,有时候可能只是因为一句话的共鸣。这点我深有感触,因为我很多客户都是这么来的。
而这背后,是大家价值观的同频,所以真正服务高端客户,是非常舒服且轻松的一件事。
切记:高价值的服务,一定要给对的人。
比如思念是做创业赋能的,但是同样一份知识,其价值的高低,本质上是取决于拥有者是谁的。
一个好的商业idea,给到对的人更能放大价值。
所以我现在教创业者,会格外注重前端筛选。不滥分享,只做精准赋能。
帮助那些有潜力的人,真的会有巨大成就感,因为帮他们出谋划策,都能得到落地,变成变现结果。
特别是那种我一句话、一个点,就能让对方觉醒,撬动起来杠杆的,我会觉得自己的脑力付出是值得的,也会激励我继续为他们做更多。
——这才是做高端客户的意义。
只渡同频,本就是一种「双赢」。
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